Les services de migration en Belgique font face à des problèmes structurels persistants qui affectent des milliers de demandeurs de visas et de titres de séjour. Dans un nouveau rapport, le Médiateur fédéral alerte sur des délais excessifs, un manque de transparence et des procédures jugées trop complexes, appelant les autorités à engager des réformes durables.
Selon l’institution, les plaintes liées à l’asile et à la migration représentent depuis plusieurs années la première catégorie de réclamations reçues. Elles concernent principalement le fonctionnement de l’Office des étrangers et du Service public fédéral Affaires étrangères.
Le rapport met en évidence des délais de traitement particulièrement longs pour les demandes de renouvellement de titres de séjour et de visas de longue durée. Cette situation place de nombreux étrangers en situation d’incertitude administrative, avec des conséquences directes sur leur emploi, leur logement ou leur mobilité.
Le Médiateur fédéral pointe également l’insuffisance de motivation de certaines décisions administratives. De nombreux demandeurs estiment que certains éléments essentiels de leur dossier ne sont pas correctement pris en compte ou que les refus reposent sur des arguments standardisés ne reflétant pas leur situation particulière.
Autre préoccupation majeure : le phénomène qualifié de « ping-pong procédural ». Dans certains dossiers, notamment ceux liés à la régularisation pour raisons médicales ou aux visas étudiants, une décision annulée par la justice administrative est suivie d’un nouveau refus fondé sur d’autres motifs. Cette succession de procédures peut prolonger l’incertitude pendant plusieurs années et engendrer des conséquences importantes sur la vie familiale, les études ou la santé des personnes concernées.
Le rapport souligne également les difficultés rencontrées par les demandeurs pour accéder aux services administratifs. Les procédures sont souvent jugées complexes, les informations insuffisantes et les démarches de prise de rendez-vous particulièrement difficiles dans certaines représentations diplomatiques.
À travers ses recommandations, le Médiateur fédéral appelle à une modernisation du système migratoire belge, avec des procédures plus transparentes, une meilleure communication avec les usagers et un traitement plus rapide des demandes. L’institution estime qu’un meilleur équilibre doit être trouvé entre les impératifs de contrôle migratoire et le respect des droits fondamentaux des personnes concernées.
