La Fédération marocaine des droits du consommateur (FMDC) relance le débat sur les conditions de dépôt des demandes de visa Schengen au Maroc.
L’organisation dénonce plusieurs pratiques auxquelles seraient confrontés certains demandeurs, notamment lors du dépôt de leurs dossiers auprès des prestataires chargés de la collecte des demandes.
La FMDC évoque notamment des difficultés liées aux moyens de paiement. Certains demandeurs rencontreraient des problèmes pour payer par carte bancaire ou par chèque et seraient invités à régler les frais en espèces.
La fédération pointe également du doigt certains formulaires utilisés lors de la procédure. Elle évoque aussi des situations dans lesquelles des demandeurs seraient invités à signer un document reconnaissant que leur dossier est incomplet.
La question des frais constitue un autre point soulevé par l’organisation. La FMDC estime que les demandeurs devraient pouvoir récupérer les frais engagés lorsque leur demande de visa est refusée.
L’organisation demande également davantage de transparence dans les procédures. Elle souhaite notamment une meilleure information des demandeurs avant le dépôt de leur dossier.
La FMDC appelle les autorités marocaines à engager des discussions avec leurs interlocuteurs européens sur ces différentes pratiques.
Le débat ne concerne toutefois pas la décision d’accorder ou de refuser un visa. Cette décision reste du ressort des autorités consulaires compétentes.
La question porte plutôt sur les conditions dans lesquelles les demandeurs marocains effectuent leurs démarches : paiement des frais, documents à fournir, information sur les dossiers incomplets et conditions de dépôt.
Pour les voyageurs marocains, ces démarches représentent déjà un coût et nécessitent la préparation de nombreux justificatifs. La FMDC considère donc que les procédures doivent être suffisamment claires et transparentes pour limiter les difficultés rencontrées lors du dépôt des demandes.
