BLS International déploie de nouveaux dispositifs de contrôle dans ses centres de services de visa au Maroc afin de sécuriser les prises de rendez-vous et d’améliorer l’expérience des demandeurs. L’entreprise entend lutter contre les réservations automatisées, renforcer la transparence et garantir un accès plus équitable à ses services.
Au cœur de cette évolution figure un nouveau système de réservation reposant sur plusieurs niveaux de sécurité. L’opérateur a intégré des mécanismes de vérification tels que les CAPTCHA, l’authentification par mot de passe à usage unique (OTP) ainsi que des outils de détection de présence pour limiter les tentatives frauduleuses.
Le dispositif comprend également des solutions capables d’identifier les comportements anormaux, de limiter les tentatives répétées de réservation et d’analyser les temps de réponse afin de détecter les activités suspectes. Selon BLS International, ces technologies contribuent à protéger les données des utilisateurs tout en facilitant un accès plus juste aux créneaux disponibles.
Au-delà de la plateforme de rendez-vous, l’entreprise annonce le renforcement de ses procédures de contrôle qualité dans l’ensemble de ses centres marocains. Des systèmes de supervision continue et des audits internes permettent de suivre les opérations en temps réel afin d’assurer la continuité des services, y compris pendant les périodes de forte demande.
Cette démarche s’appuie sur plusieurs certifications internationales, notamment l’audit ISAE 3402 Type II, la norme ISO 9001:2015 dédiée au management de la qualité, la certification ISO/IEC 27001:2022 relative à la sécurité de l’information ainsi que la norme ISO 22301:2019 consacrée à la continuité d’activité.
BLS International poursuit également des programmes de formation destinés à ses équipes afin d’harmoniser les procédures, d’améliorer la communication avec les usagers et d’assurer un niveau de service homogène dans tous ses centres.
Spécialisée dans les services technologiques destinés aux gouvernements, l’entreprise intervient dans la gestion des demandes de visa, des passeports, des services biométriques et des prestations consulaires. Elle collabore avec plus de 46 gouvernements à travers le monde et est présente dans plus de 70 pays.
