BLS International annonce un important renforcement de ses opérations au Maroc afin d’améliorer le traitement des demandes de visa à l’approche de la haute saison. L’entreprise déploie une série de mesures dans ses centres de Casablanca, Rabat, Tanger, Tétouan, Nador et Agadir.
Face à la hausse attendue du nombre de dossiers, la société indique avoir renforcé ses effectifs avec du personnel expérimenté afin d’assurer un parcours plus fluide, rapide et sécurisé pour les demandeurs. L’objectif affiché est de maintenir un haut niveau de qualité tout en absorbant un volume plus important de rendez-vous.
Un programme de formation spécifique a également été mis en place pour les équipes en charge de l’accueil et du traitement des dossiers. Il porte sur la communication avec les usagers, la gestion des files d’attente, l’accompagnement administratif et l’amélioration globale de l’expérience client, du premier contact jusqu’au dépôt final.
Sur le plan technologique, BLS International affirme poursuivre ses investissements dans les systèmes numériques. Gestion en ligne des rendez-vous, suivi en temps réel des demandes, sécurisation documentaire et dispositifs biométriques font partie des outils mis en avant pour fluidifier les procédures et renforcer la transparence.
L’entreprise a aussi lancé la campagne #VisaReadywithBLSInternational, destinée à aider les candidats à préparer des dossiers complets grâce à des checklists, conseils pratiques et guides diffusés sur ses canaux digitaux. Une initiative visant à limiter les erreurs de dossier et à améliorer les taux de dépôt réussi dès la première tentative.
En complément, plusieurs services premium optionnels sont proposés, parmi lesquels la livraison sécurisée des passeports, un accompagnement personnalisé ou encore des créneaux prioritaires hors heures de pointe. La société précise que ces services restent facultatifs et sans influence sur la décision finale liée au visa.
Présente dans plus de 70 pays et partenaire de dizaines de gouvernements, BLS International confirme ainsi sa volonté de consolider sa présence au Maroc, un marché stratégique marqué par une forte demande en services consulaires et en mobilité internationale.
